蓝环主题日----蓝精灵志愿者工作小组采访稿 ~~~~~~~~~~~~ 2
蓝环主题日----蓝精灵志愿者小组工作小结 ~~~~~~~~~~~~~~ 3
黑环主题日----京津同心日志愿者小组岗前激励活动 ~~~~~~~ 4
黑环主题日志愿者工作小组采访稿 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~6
黑环主题日----京津同心日志愿者小组工作小结~~~~~~~~~~~~6
红环主题日----福娃志愿者小组岗前激励活动~~~~~~~~~~~~~~7
红环主题日----福娃志愿者小组工作小结 ~~~~~~~~~~~~~~~~~8
黄环主题日----三人行志愿者小组岗前激励活动~~~~~~~~~~~~9
黄环主题日----三人行志愿者小组采访稿~~~~~~~~~~~~~~~~~10
黄环主题日----三人行志愿者小组工作小结~~~~~~~~~~~~~~~11
绿环主题日----笨小孩志愿者小组岗前激励活动~~~~~~~~~~~~12
最佳小组工作小结~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~13
团队文化建设总结----助理~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~14
团队文化建设总结----主管~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~15
五 环 闪 耀
蓝环主题日----蓝精灵志愿者工作小组采访稿
2008年8月15日
国家体育场观众服务包厢验证B班
采访日期：2008年8月15日
被访志愿者：beat365官方网站06级本科生陈延哲
采访人：北大艺术学院06级本科生杨雯
（C：陈延哲，Y：杨雯）
Y：在开幕式中令你印象最为深刻的一件事是什么？
C：在开幕式的时候，团队中有一名志愿者中暑了，我陪他在医疗站就医休息。这是一名来自香港的志愿者，这些志愿者大多是短期志愿者，比学生们年长一些。在我们所服务的观众坐席看台有很多外籍观众，而香港志愿者由于在英语方面较有优势，所以工作得也很辛苦。因为劳累导致中暑，而我陪他在医疗站休息错过了中国队运动员入场，这些也不会让我对此感到遗憾。
Y：在团队中你被感动的一件事？
C：全体志愿者是一个整体，在这个团队中，有主管、助理、志愿者，所有人都尽心尽力努力做到最好。引用一个我在测试赛期间接受新华社记者关于志愿者的采访中所举到的事例，一名在澳大利亚就学的中国学生，若在2008年9月以前留在澳大利亚，就可以申请到澳大利亚国籍，而这对于一名在异国求学的学生来讲将会带来很多便利。但是出于一名中国人的责任感，这名同学毅然决定赴京参加志愿者，为奥运会尽自己的一份力。他说，自己绝不会为这一决定而感到后悔。
Y：你对自己的工作最自豪的一点？
C：作为beat365官方网站青年志愿者协会的秘书长，从4、5月份的测试赛开始，我们在工作中没有产生问题，像开幕式人员的确定，志愿者微笑圈的发放，在所有项目上我都会追求细节的完美，这一点也是最令我自己满意的。以确定参加开幕式志愿者的名单为例，在这一问题上我们也很为难，希望大家都可以参加，但最后还是制定了统一的标准，即就是：参加开幕式的志愿者必须参加残奥会，参加过测试赛的志愿者才可以参加奥运会开幕式。像06级的黄毅同学因为没有参加测试赛，就不可以参加奥运会开幕式。
Y：请你用一句话概括自己的工作。
C：在这里我援引一位北大乒乓球馆主管的一句话，“作为一名主管或者助理，就一定要志愿者们看到你比他们更辛苦。”而鸟巢国家体育场不同于北大乒乓球馆，人多、场地大、时间紧等不同点又使得这里的工作难度更大，我十分赞同那位主管的话语，在自己的岗位上不断努力，争取精益求精。
Y：请讲讲自己对奥运会中国健儿的寄语。
C：奥林匹克运动会是没有政治意义的，这一项体育赛事是属于全人类的，而金牌也只是对运动员的运动生涯的一种检验，无论输赢我们都应该抱有一种宽容的态度，因为奥林匹克的精神是不管输赢的，而我想说的，就是：我们都应该支持我们的运动员，并且坚定地站在他们身后。
Y：志愿者的生活对你未来的生活会有怎样的影响呢？
C：主要是在团队建设上的进步。由于从小学、初中、高中到大学都担任班长一职，很重视一个团队的凝聚力以及成员相互之间的协调，而担任志愿者团队助理一职也使自己在团队建设方面获得了进步。
五 环 闪 耀
蓝环主题日----蓝精灵志愿者小组工作小结
2008年8月15日
国家体育场观众服务包厢验证B班
2008年8月15日
杨雯（北大艺术学院）
l 小组活动
在团队志愿者上岗前表演小节目，合唱《蓝精灵之歌》。
效果：虽然准备得很仓促，还有临时改动，但明显大家还是很喜欢，热情很好，所以由自己所熟悉的人表演的节目还是很受大家欢迎的。
l 关于轮岗
其实只要把时间把握好，还是很简单的，尤其是把站岗时间压缩之后其实效果会好一些，在工作的第2天，还可以坐着，不错。
l 关于午饭
总是很紧迫，吃饭像填鸭，而且我们从目前看来好像也没有更好的解决途径。其实带饭也很麻烦的，还破坏了我整整一天的心情（这句忽略掉）。
l 关于“天使”
这个其实还是很不错的，只是在安检的前提下影响了发挥啊。
l 后记
其实这个很像流水账和碎记以及个人散文的东西真的是不好界定，尤其是小哲同学对此只有100字要求的时候。志愿者团队有很多值得珍惜和铭记的点点滴滴，几乎每一个人都会在某一个时刻让我深受感动，大家都在尽自己最大的努力，也许在这次奥运会之后，有的人，就很少有机会再见到了（原谅我的前瞻性悲观），但是，这一段宝贵的记忆，将会在我们的内心深处那最柔软的角落，深深扎根，在我们为了共同的目标努力的时候，在我们与劳累颓废抱怨周旋的时候，一张张满含笑意与鼓励的面容，一句句支持安慰的话语，一个个理解的眼神，让我们相濡以沫，在志愿者这样一个光荣与神圣的旗帜下坚定信念。
五 环 闪 耀
黑环主题日----京津同心日志愿者小组岗前激励活动
2008年8月16日
国家体育场观众服务包厢验证B班
天津快板
表演者：吴菡、李晓骁、许琛、陈延哲、韩娟
（吴菡）说竹板这么一打呀
别的咱不夸
咱夸一夸包厢验证很好很强大
（李晓骁）这验证工作
人数虽不多
可是影响遍布场馆也挺重要的
（许琛）楼电梯间
孤独的站着
昂首挺立笑迎宾朋四海是一家
（陈延哲）每天岗前
大家齐动员
各位队友说学逗唱快乐你我他
（韩娟）验证女生美
男生更潇洒
虽然动物也一帮可魅力特别大
（吴菡）我们好主管
日常工作忙
起早贪黑四处出击该上光荣榜
（李晓骁）有个大叔
虽然老掉啦
他不屈不挠我们活动总有话题耍
（许琛）验证锻炼人
毅力作用大
坚持原则忠于职守个个顶呱呱
（陈延哲）一个个新人
团队欢迎你
还有不少外地朋友都来这个家
（韩娟）我们爱验证啊
验证最强大
我们要让验证精神遍地开花
（合）这天津快板啊
是咱原创的
京津同心服务奥运温暖咱大家！
（注：吴菡、李晓骁、许琛为天津志愿者，陈延哲、韩娟为北大志愿者）
五 环 闪 耀
黑环主题日志愿者工作小组采访稿
2008年8月16日
国家体育场观众服务包厢验证B班
采访日期：2008年8月16日
被访志愿者：beat365官方网站团委丁勇
1.作为主管您对包厢验证工作有怎样的感受和体悟呢？
答：(1)和坐席相比验证工作可能更为枯燥，因为看不了比赛都在楼电梯间站着，和很要耐得住寂寞。
(2)原本我们的本职工作就是验证，但是现在来看很多的同学都需要同时为观众引导指路，回答观众的各类问题，这就对我们的知识和综合素质提出了更高的要求，比如对场馆和赛事的熟悉，对周边道路交通的了解等。
（3）面对一些突发状况的出现，我们要有一定的应急能力，很多问题不是观众服务能解决的就需要我们和其他业务口的人员良好沟通彼此熟悉，共同解决观众的一些问题。
2.那么你对我们组的验证员有什么样的希望和期待呢？
答：希望每个人都对自己提出高的标准，严格要求自己 以最 好的精神状态展现出志愿者的风采。
3.自开幕式以来让你感触最深的人可以给我们谈谈吗？
答：开幕式上一个坐席服务的志愿者叫杨欢，当时有个观众态度特别恶劣，直接对她推推搡搡，她不仅一直保持微笑而且在后面的服务中展现了更好的精神状态让人很敬佩。联系到我们的包厢验证工作，可能我们在服务中也会遇上很多的状况，常常会有委屈，一方面需要大家不停学习提高业务素质，另外就需要大家调整好心态，以积极态度面对工作。
五 环 闪 耀
黑环主题日----京津同心日志愿者小组工作小结
2008年8月16日
国家体育场观众服务包厢验证B班
2008年8月16日
李晓骁（天津志愿者）
没想到抽到了第二天，由于本组人相对分散，所以大家都抓紧时间在赛前就准备了岗前鼓励等环节。组里有三个志愿者来自天津，所以名称就定为“京津同心”。在主题日当天，大伙儿发挥的都不错，“竹板儿这么一打啊，别的咱不夸……”其中的一些词句还是充分的说道大家的心里去了。不过我一如既往的腼腆。
到了刚上岗的时间大家都开始忙活了。十分感谢助理给大家送来了凳子，雪中送炭，体恤民情啊！站岗，轮换，再上，再换……这样的日子虽然枯燥，但是轮了不同的点，见了不同的人，也算长了见识。
多亏大家的帮助，由于三位天津的志愿者还不十分熟悉场馆，因此还需大家的提携。一次次指引，一声声回答，京津同心，在一次次帮助中体现的淋漓尽致。
本组的成员也完成了采访和拍照的任务，虽然够不上新，但也算尽了自己的绵薄。最后的做好事环节，虽然以短信的形式送上短短的祝福，但简单的话语代表了我们对其辛苦工作的挂念。
大家真的很辛苦，有欢笑，也有委屈。但是因为京津同心，在验证的岗位上，着实感受着家的温暖，也给了京外志愿者家的归宿。
五 环 闪 耀
红环主题日----福娃志愿者小组岗前激励活动
2008年8月17日
国家体育场观众服务包厢验证B班
谁是吉祥物
编剧：赵丹、周田田
演员：周翠、赵丹、周田田、杨银萍、金鑫
贝贝（快乐状）：大家好！我是贝贝，我来自香港，擅长跳高、游泳，我的绝招是鲫鱼冲冲，虽然北京奥运会初步选定的吉祥物有五个，但我觉得我才是最合适的吉祥物人选！
晶晶（自信状）：我是晶晶，大家好！大家一看就知道我的身份了，不错，我就是----国宝大熊猫的化身！要论最佳吉祥物人选当然是我啦！因为------我最可爱啊！
欢欢（充满激情的样子）：Hi！我是欢欢。我觉得奥运会比的就是激情，谁还会比会喷火的欢欢更有激情呢？
迎迎（做对前两位福娃不满状）：说什么呢？说什么呢？你难道没听过奥运口号？更高、更快、更强！跑的快的当然是我啦!所以我才是名副其实的吉祥物人选嘛！
妮妮（轻视其他人福娃）：哦？亏你还知道“更高”的口号，不知道我的特长吗？（唱）“我要飞得更高，飞得更高！”
“亨！”，（福娃相互不理睬）
接到通知说， 最终能拼成奥运五环图案（其中一个福娃接到电话，告知消息）者是最终吉祥物人选。
都不愿意合作， 想独自占有吉祥物称号 ，所以都试图用自己的手环摆出五环图样（各自尽力摆出五环图案）；认识到要团结合作 ，一起摆出奥运五环 ，最后就以这个造型结束（可以先沉默一下，再相互对视，纷纷说自己错了，应该团结互助，然后一起摆出五环图案）。
福娃们：我们都是2008年北京奥运会吉祥物！！~（各种可爱状）
贝贝：北
晶晶：京
欢欢：欢
迎迎：迎
妮妮：你！（连贯说）
陈延哲缓缓走入场。
福娃们：咦，这不是现代奥运之父，顾拜旦爷爷嘛！？？
陈延哲：嗯呵呵，是的孩子们。 福娃们，你们当选奥运吉祥物也有一段日子了。我有一个问题要问你们，谁能回答我奥林匹克为什么能够在人类生活中存在这么多年，它究竟带给人类什么呢？
欢欢：它让我们快乐！（双手画大圈，从头顶画向两侧）
其余三个福娃一起：它让我们更强壮！！（与欢欢动作一致）
陈延哲：就这些么？
福娃们：嗯……（手指放在嘴旁）
贝贝：顾拜旦爷爷，您是现代奥运之父，是您唤醒了沉睡一千多年的奥运会，也是您让现代奥运会一步步发展起来，谁，会比您更了解现代奥林匹克的更深层含义？
福娃们：嗯（纷纷点头状）
陈延哲：只有我一个人了解有什么用呢孩子们？（边说边摇头）
贝贝：啊？
晶晶：哦？
欢欢：嗯？
迎迎：咦？
妮妮：哦！！
陈延哲：让我们所有人用自己的实际行动来探索，来寻找它的真正意义吧！！
福娃们：哦，哦，哦，好啊好啊！！（纷纷说，一起鼓掌）
完。
五 环 闪 耀
红环主题日----福娃志愿者小组工作小结
2008年8月17日
国家体育场观众服务包厢验证B班
日期：2008年8月17日
组员：杨银萍、赵丹、周田田、周翠、金鑫
随着女子马拉松比赛的结束，8月17日繁忙的志愿者活动也画上了句号。之所以坐在电脑旁边对它进行总结，是因为对于我们组的五位成员来说，今天与前两天以及今后两天有着些许的不同——今天我们组是所谓“天使行动”的负责人。
这一活动最主要的组成单元要数“岗前激励”，为此我们组成员花了不少心思：起先是想唱一首歌草草应付，但随即打消了此想法；后来赵丹提出自己的想法，觉得可以从奥运动画片《福娃历险记》中择取一个片段进行表演，既新颖又切题，大家都表示赞成。接着的任务就是选取合适的片段，最终的结果是选取动画片中顾拜旦出现的一段和周田田的创意相结合。整理好台词后大家都对自己的角色进行了充足准备，还特邀助理友情演出顾拜旦。虽然当天早晨赵丹由于“交通阻塞”没能及时赶到，到从后来“观众”的反应来看，演出还是成功的。
另一项重要的活动就是“关怀他（她）人”，这次我们组下血本，“花重金”买了一个福娃送给了王欢同学（赠送对象系随机抽取），以表示对志愿者辛苦工作的鼓励，效果当然很好。
此外，一切志愿者的基本工作都较圆满完成，无缺席、早退。
总的来说，这是充实的一天，虽然免不了参杂着验证工作的辛劳！
五 环 闪 耀
黄环主题日----三人行志愿者小组岗前激励活动
2008年8月18日
国家体育场观众服务包厢验证B班
“你拍一，我拍一”顺口溜
你拍一，我拍一，帅哥美女看（一声）电梯
你拍二，我拍二，京津港大家在一块儿
你拍三，我拍三，境外没来有点汗
你拍四，我拍四，但还遇到许多事
你拍五，我拍五，咱们从头来数数（属）
你拍一，我拍一，where is the W.C.？
你拍二，我拍二，请问包厢该走哪儿？
你拍三，我拍三，门怎么老是拉不开
你拍四，我拍四，绕四楼走了好几次
你拍五，我拍五，凭啥老把我们堵？
你拍一，我拍一，一脸傻笑解问题
你拍二，我拍二，叫来延哲就没事儿
你拍三，我拍三，丁勇替你把椅子搬
你拍四，我拍四，安保冷笑话乐滋滋
你拍五，我拍五，劳驾楼下指对路！
你拍一，我拍一，香蕉苹果大鸭梨
你拍二，我拍二，食堂也会换好菜儿
你拍三，我拍三，烤翅披萨汉拿山
你拍四，我拍四，海参鲍鱼和鱼翅
你拍五，我拍五，显然不是给咱们煮……
你拍一，我拍一，咱们大家最牛（咳嗽）
你拍二，我拍二，除了大叔有点（咳嗽）
你拍三，我拍三，文明志愿口遮拦
你拍四，我拍四，所以不要说脏字
你拍五，我拍五，不过是啥都清楚
你拍一，我拍一，几天时间很珍惜
你拍二，我拍二，珍惜然后再见面儿
你拍三，我拍三，见面儿然后再搭讪
你拍四，我拍四，搭讪然后再套瓷
你拍五，我拍五，套瓷然后更加熟
你拍一，我拍一，更熟然后更珍惜
你拍二，我拍二，不贫了还是看现在儿
你拍三，我拍三，现在就得去上班
你拍四，我拍四，看刘翔吃萝卜丝
你拍五，我拍五，大家努力不辛苦
五 环 闪 耀
黄环主题日----三人行志愿者小组采访稿
2008年8月18日
国家体育场观众服务包厢验证B班
采访日期：2008年8月18日
被访志愿者：奥林
小记：今天我们采访的是我们的奥林MM，在前几天的工作中，应该可以说，我们大家都是认真团结的完成了任务，请问在这几天里，有什么人或事让你最感动呢？
奥林：今天大叔给我送了很多水，要知道，我是一个视水如命的人……
小记：O
奥林：是国家电网那个包厢的大叔……
小记（边摇头）：歧义，歧义……
小记：那么，在工作的过程中，受委屈是难免的，请问那时的心态如何？是怎样应付的？
奥林：我委屈，555……然后就过去了……我又不会放在心上^.^
小记：众所我们知，验证是一项比较辛苦且无趣的的工作，那么，你是如何克服这些困难的呢？
奥林：虽然说验证很无趣，但是我们要在无趣的工作中找到乐趣
话外音：场面话……
小记：我们是一个团队，在团队建设中，团队文化是很重要的一项，请问你对开展的活动有什么看法？
奥林：还挺好玩的，有点累：）
小记：哪一组的活动给你留下的印象最深刻呢？
奥林：黄毅组……
小记：……
小记：最后，请你对我们组和我们团队各做一个评价吧^.^
奥林：你们组挺搞笑的，咱们团队……
也挺搞笑的……
小记：……
那好，我们今天的采访到此结束，感谢奥林同学的大力支持！
五 环 闪 耀
黄环主题日----三人行志愿者小组工作小结
2008年8月18日
国家体育场观众服务包厢验证B班
时间：2008年8月18日
组长：黄毅 组员：车洁，陈坚，陈锐，傅天民
刚好是五天五人的微笑，映着飘动的五环。五天虽短，中国队已然收入诸多金牌；五人虽少，我们也已然收入诸多金色回忆。
小组的成员横跨生科的各年级，其中我又是最小的，所以虽然自己是组长，但学长学姐们都很配合，也出了不少力，使得我们组的活动都非常顺利——“天使在人间”活动，我们将五行的理念和奥运结合，让天津志愿者开心每天；岗前激励，我们总结了服务中遇到的常见问题和解决办法，变成小时候游戏的“你拍一我拍一”节目，也是希望能让大家产生共鸣的快乐，并进一步将这样的欢乐带到岗上——我想，这也是小组活动的目的所在。此外，我们吃、玩、行常常在一起，不单保证了联系的方便，同时也能随时感受到团队的温暖。
马上要参加大轮岗了，在此也希望所有小组成员乃至所有志愿者们在新的岗位上开心，享受奥运，享受志愿生活。
五 环 闪 耀
绿环主题日----笨小孩志愿者小组岗前激励活动
2008年8月19日
国家体育场观众服务包厢验证B班
笨小孩之包厢验证版
歌词倾情改变：大罗太浩然兄
现场演唱：罗莉组老中青LOLI＋罗太老大
舞蹈表演：罗莉组小LOLI
友情客串：大叔
Wuuu……
大鸟孵蛋生了几十个笨小孩
2008这年代
其中有个大叔无论走到哪里
到处都没有人爱
NST代表着我们鸟巢的精彩
有证请进来
Wuuu……
转眼间那么快大叔这个小孩
已经被我们关怀
二十岁到头来不算好也不坏
做了面膜有人爱
NST代表着我们鸟巢的精彩
没有证不能进来
哎哟望着证件看一看呀
站在包厢外
不用心情太坏
哎哟对着老外say say hi 啊
别想不开
老外自会明白
验证的笨小孩
五 环 闪 耀
最佳小组工作小结
国家体育场观众服务包厢验证B班
（组长：黄毅 组员：车洁，陈坚，陈锐，傅天民）
2008年8月15日-2008年8月19日
刚好是五天五人的微笑，映着飘动的五环。五天虽短，中国队已然收入诸多金牌；五人虽少，我们也已然收入诸多金色回忆。
小组的成员横跨生科的各年级，其中我又是最小的，所以虽然自己是组长，但学长学姐们都很配合，也出了不少力，使得我们组的活动都非常顺利——根据团队的成员构成，我们组定名为“生科五人行”，简称“五人行”，简称“五行”。当然，这样简称也有一个比较巧合的原因：我们组五个成员的姓名——车洁名字中有水，陈锐名字中有金，陈坚名字中有土，傅天民名字中的“天”可以算“一火”，黄毅名字中的“殳”是古代木制兵器，可以算作木——于是就真的凑齐了五行。
有了这个想法后，我们为另一个团队做的好事中也加入了五行的元素——第一天，五人一同为李晓骁进行四肢和背部的全方位敲打揉捏按摩，让他感到松软舒适，称为土系激励；第二天，五人将各自的碳酸饮料票贡献出来，领了五环颜色的饮料（其中，蓝色为矿泉水，黑色为零度可乐，红色为可乐，黄色为果粒橙，绿色为雪碧）给对应组的许琛，称为水系激励；第三天，五人将搜集到的五色北大徽章同时呈递给对应组的吴菡，称为金系激励；第四天，五人为韩娟进行替岗，让她可以多休息放松，由于验证站着像树，坐着像树桩，故称为木系激励；第五天，五人将早餐的火腿肠攒下，然后在其中的一只上插上北大火炬徽章，模拟开幕式点火流程让陈延哲享受了李宁的滋味，称为火系激励。多样化的激励也收到了比较好的效果。
事实上，将五行的理念和奥运结合，也是一个出发点。其实，五行和五环可以一一对应——金，对应黄色；木，对应绿色；水，对应蓝色；火，对应红色；土，对应黑色。进而，将我们五天激励的事件顺序排列：土、水、金、木、火，换成对应的颜色：黑、蓝、黄、绿、红，在五环旗上将它们的圆心依次首尾相连就会画出一个微笑的嘴形，这既是我们激励的目的，也是我们共同的愿望。
另一方面，“五行（型）”还可以读作“五行（航）”，我们岗前激励时，便是总结了服务中遇到的常见问题和解决办法，编成小时候游戏的“你拍一我拍一”五行一段的调侃段子，也是希望能让大家产生共鸣的快乐，并进一步将这样的欢乐带到岗上。
此外，我们吃、玩、行常常在一起，不单保证了联系的方便，同时也能随时感受到团队的温暖。现在参加大轮岗了，在此也希望所有小组成员乃至所有志愿者们在新的岗位上开心，享受奥运，享受志愿生活。
五 环 闪 耀
团队文化建设总结
国家体育场观众服务包厢验证B班
2008年8月21日凌晨
助理：陈延哲
“五环闪耀”活动的规则已经在前文中期小结中阐述的很清楚了，这里不再赘述。五天五个小组的“主题日”和“天使行动”给团队所有志愿者带来了温暖和激励，也让大家的心紧紧团结在了一起，最终评选出优胜组后从大家依依不舍的神情中可以看出这个活动还是非常成功的塑造了包厢验证这个团队，效果很好。
志愿者团队建设对于团队任务的完成以及志愿者们自身的进步都有着重要意义。“五环闪耀”这个活动的出发点就是给志愿者们一个团结的集体，向他们传递我为人人、人人为我的理念，让他们在小小的组间竞争中去思考、去实践，全员全要素参与进团队建设里来，让大家都感到自己是团队建设的重要一员。最终五天下来，团队成员都为之倾注了大量的心血和感情，我想我们可以自豪的宣布，我们已经是一个优秀的团队。
在这次团队建设中包含了很多要素，其中“主题日”活动是为了突出我们这个团队志愿者来源不同的特点，给大家一个展示风采的舞台，同时通过要求每个小组完成一系列的任务，让组员们为之头疼，不得不去讨论、去策划、去实践，从而在任务的完成中能够有所进步，即所谓动心忍性，增益其所不能。另外整个活动是以竞争形势展开，这也是一个很好的经验，因为引入了竞争也就激发起了大家的热情，给与获胜组适当的奖励既是对于优秀小组的鼓励，也让大家都有了进一步提高自己赶超优秀组的动力。“天使行动”来源于我们五月测试赛对于大家的激励活动，当然根源是跟乒乓球馆优秀团队先进经验学来的，在五月测试赛中我们搞“天使在人间”效果非常好，但包厢验证这个团队与五月测试赛情况有所不同，于是就发展出了“天使行动”这样一个活动，由原来的一个志愿者为另一个志愿者奉献爱心发展为一个小组的志愿者为另一个志愿者奉献爱心，同时保证了每个人都去关爱和被关爱，体会团队的温暖。活动的最后，我们组织了各组组长的小结陈述，各位组长风格不同的演讲又一次的感动了所有的志愿者，最终通过投票决出了获胜组，颁发了主管和助理精心准备的奖品。
志愿服务本身很辛苦，主管和助理有责任为志愿者多做一些事情，去鼓励他们关爱他们，让他们能在志愿服务中能体会到温暖同时得到锻炼和进步。这个活动的出发点是为了锻炼志愿者们让他们有所收获，但事实上活动也锻炼了主管和助理我们这些组织者，如何能更好的为团队服务我想我们自身也有很大的进步和提高，所以我觉得这次活动还是非常的成功，我们在团队建设中倾注心血付出激情，也在团队建设中发展了自己得到了进步。
五 环 闪 耀
团队文化建设总结
国家体育场观众服务包厢验证B班
2008年8月23日凌晨3点
主管：丁勇
一转眼，第29届北京奥运会包厢验证工作基本结束，我们北大师生也将顺利圆满的完成奥运会的工作任务。
根据场馆安排，我再次负责验证工作，只不过是与测试赛不同的是这次是四层包厢验证。相对于坐席大厅引导，验证工作是一件很枯燥无聊的工作，很多时候在一个验证点会很多时间空无一人，这个时候需要验证员耐得住寂寞；又很多时候在一个验证点会突然出现很多工作人员、观众蜂拥而入，而这个时候需要你用敏锐的双眼、灵活的方法去判断对方是否符合准入要求，既不能放过任何一个无证无票人员进入，又不能验证时间过长耽误大家进入。鉴于这种情况，团队文化建设相对于验证口来讲就显得尤其的重要。
根据我和陈延哲助理的共同商议，我们最终选择了“五环闪耀”团队文化建设活动。即把验证口志愿者分成五组，每组有五名同学，在大轮岗之前的前五天志愿服务时间里，每个小组选择一天为自己的主题日，分别命名为蓝、黑、红、黄、绿五环主题日。在自己的主题日里，每个小组主要举办以下几类活动：
1、岗前激励活动；
对于早班验证，同学们吃完早餐后回到四层包厢会有十多分钟的空闲时间，我们充分利用这段时间来进行岗前激烈活动以驱除大家的困意，提起大家的精神准备上岗。如五个小组在五环主题日里分别举办了演唱蓝精灵主题曲、天津快板、顺口溜、福娃话剧表演、演唱验证版笨小孩歌曲活动，活动种类丰富，活动内容精彩（具体见歌词、台词等）。
2、采访活动
每一位北京大学奥运会志愿者都很平凡而伟大，他们克服了学业困难主动选择了志愿服务北京奥运会，而且不要求任何回报。因此，我们规定每个小组在主题日当天采访一位优秀志愿者，了解他们的心声，发现普通志愿者心中的不普通，发现平凡志愿者心中的伟大。
3、“天使在人间”活动
我们规定在主题日志愿者都为另外一个志愿者做一件好事，只不过是与我们四月份、五月份测试赛不同的是，这次是以小组为单位，每个小组每一天为一名志愿者做一件好事，目的是促进团队的融洽合作，为大家创造一个温馨的工作氛围。
4、总结评比
我们在前五天志愿者服务结束后进行了一次五环闪耀总结评比。每个小组组长在所有志愿者面前陈述自己活动的开展情况，“天使在人间”活动的形式，采访活动的收获等等，最后由大家每个人一票的形式选出最佳团队。最终获得最佳团队的是三人行团队（他们具体活动方案见8月18日黄环小组材料），我从学院申请了一小部分奥运资金，购买了精美的礼品（组长为奥运镀金奖牌，组员为奥运杯子），最后由我和助理分别为获胜团队的组长黄毅和组员颁发奖品。
除此之外，我们小组在奥运服务期间有志愿者过生日，我们小组同学买了蛋糕专门筹备了生日聚会，在每天志愿服务结束后我们还倡议大家和主管和助理拍手结束等等活动。
我们验证口的志愿者有来自北大生科院的志愿者，也有来自北大艺术学院的志愿者，有来自天津的志愿者，也有来自香港的志愿者。通过举办这些活动，我们在很短的时间内彼此熟悉起来，为五天的出色工作打下了良好的基础。其实我们举办活动总结评比甚至是给大家发奖品不是目的，而是希望大家在岗前能够提起精神来，在岗时以最饱满的精神和热情为观众服务；希望大家不管是来自哪个地方都能够尽快熟悉起来共同为北京奥运会、为国家的荣誉而服务；希望我们每一位志愿者在平凡的工作岗位上都能够做到最好，做到不平凡服务。
而最终我们也做到了--“准确服务、理性服务、微笑服务”！
下载Firefox
